Negoziare è qualcosa che facciamo tutti i giorni: in famiglia, nella società, al lavoro; non sempre però nel modo giusto. Trasformare i no in sì insegna a imprimere la piega migliore agli scambi verbali e a creare l'atmosfera più propizia per conseguire quanto ci siamo prefissati, ottenendo sempre il meglio da ogni conversazione. Ma attenzione: negoziare non vuol dire sopraffare! La negoziazione è infatti un'arte semplice ma importantissima che poggia su due pilastri: assertività e rispetto. Ci sono persone che riescono a negoziare a loro vantaggio, strappando numerosi "sì" e senza apparenti sforzi. Qual è il loro segreto? Come possiamo far valere il nostro punto di vista? Come negoziare un aumento di stipendio? Come avere ben chiari i nostri obiettivi e comunicarli? Gilbert Morency ci aiuta ad analizzare le nostre interazioni quotidiane per scoprire in che modo possiamo renderle più proficue e vantaggiose per tutti; potremo così portare a buon fine le trattative riuscendo sempre ad avere successo nel pieno rispetto dell'interlocutore.