Una negoziazione veramente efficace può condurre alla risoluzione di una controversia con benefici per entrambe le parti. Ecco un testo chiaro e completo che illustra, con rigore metodologico coniugato ad esposizione fluida e ricchezza di esempi pratici, gli strumenti più adeguati per trarre il massimo vantaggio dalle differenze tra gli interlocutori, al fine di comporre efficacemente le contese legali.