Il libro fornisce strumenti precisi e chiari attraverso cui il singolo professionista e le piccole e medie imprese potranno incrementare rapidamente la produttività e il fatturato. Tali strumenti potranno essere utilizzati dagli imprenditori in prima persona e/o mediante l'affiancamento di un Coach manageriale e aziendale. In particolare, gli argomenti sviluppati nel manuale sono: Il piano strategico personale e aziendale - Il proprio settore di attività - Lo studio della concorrenza - La conoscenza e la soddisfazione dei clienti - Le proprie aree di eccellenza I propri limiti critici - L'aumento delle entrate - Il passaparola - Il piano di marketing
