Saper ascoltare è un’arte difficile da apprendere. Per prestare ascolto nel modo giusto, infatti, è necessario partire da uno stato di calma interiore; occorre insomma imparare a non lasciarsi distrarre da ciò che ci circonda evitando di dominare i nostri interlocutori e mostrando attenzione e pacatezza. Bisogna andare oltre le proprie percezioni e i propri pregiudizi, che si frappongono immancabilmente tra noi e il nostro interlocutore. Questo libro offre i consigli più appropriati per migliorare la qualità dell’ascolto, illustra le regole della comunicazione sotto tutte le forme e rispetto alle varie tecniche, ed espone i principi fondamentali per aiutarci a stabilire una comunicazione migliore tra noi e gli altri

Tutti i gesti che compiamo con il nostro corpo, anche i più banali o abituali, nascondono un significato ben preciso e rivelano, di solito senza che ce ne accorgiamo, i nostri pensieri, il nostro stato d’animo e persino il nostro carattere. È dunque fondamentale imparare a decifrare il modo in cui ci muoviamo, perché ciò ci fa conoscere meglio noi stessi e gli altri.