Far capire ai propri figlio che un 'no' significa 'davvero no' è un passo fondamentale nell'educazione del bambino. Molti genitori sono costretti a ripetere 'no' ai loro figli fino all'esaurimento. Perché è tanto difficile trasmettere il significato di questa parola? Perché, dice il pediatra Wilkoff, coi bambini i fatti sono più eloquenti delle parole. Usando uno stile semplice e diretto, l'autore indica come elaborare un piano educativo coerente ed efficace.