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Nel rapporto con il paziente odontoiatrico non è più sufficiente curare la patologia ma è necessario prendersi cura della persona, che è fatta di corpo, mente, emozioni e vissuti. La comunicazione con il paziente è a tutti gli effetti un momento di cura e quando la relazione è efficace: • aumenta l’aderenza alle terapie • diminuisce la tensione per la prestazione odontoiatrica • si riducono i contenziosi medico-legali • migliora il clima umano nello studio • diminuiscono le forme di demotivazione professionale. Il libro, utilizzando molte simulazioni ed esempi pratici, prende in esame: • le dinamiche della comunicazione interpersonale • le competenze linguistiche utili a per gestire le obiezioni • i significati inconsci del linguaggio del corpo • le tecniche di ascolto attivo e di motivazione. Non è possibile non comunicare… e l’affascinante viaggio nella comunicazione ha come meta il miglioramento della vita professionale e privata di ognuno di noi.
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