Oggi le organizzazioni di terzo settore si trovano ad affrontare la sfida di rimanere fedeli agli scopi originari di utilità sociale e, nello stesso tempo, mirare alla qualità dei beni e dei servizi offerti. Se, da una parte, l'agire gratuito può essere considerato fondamentale per l'analisi del settore no profit, caratterizzato da un contesto relazionale di fiducia, reciprocità e solidarietà, dall'altra per la qualità risulta necessario sviluppare organizzazioni efficienti che, attirando risorse, realizzando i propri obiettivi e stimolando i collaboratori, sappiano rispondere ai bisogni. Il volume si pone l'obiettivo di presentare la realtà del terzo settore.