Immagina questa situazione: sei arrabbiata con il tuo partner e riesci a esprimerlo in modo che lui capisca senza sentirsi aggredito. Oppure: la tua partner ti fa un’osservazione, e tu, invece di offenderti, ti rendi conto di quali siano i suoi bisogni.
Sembra quasi un sogno no? E invece è solo comunicazione non-violenta, quella che ti permette di ascoltare e comunicare nel modo giusto bisogni, desideri e preoccupazioni, tuoi e altrui.
Con questo libro semplice e accessibile imparerai a compiere i quattro passi fondamentali necessari ad attuare una comunicazione efficace in cui ognuno ci guadagna e i bisogni di tutti gli interessati sono sullo stesso piano.
I 4 pilastri della comunicazione non violenta sono:
1. osservare senza giudicare
2. sentire senza interpretare
3. esprimere i propri bisogni invece di strategie
4. chiedere invece di pretendere
In questo modo comunicare torna a significare empatia e comprensione (comunicazione giraffa), anziché imporre e affermare le proprie ragioni (comunicazione lupo).
Il metodo di Serena Rust si basa sulla comunicazione non-violenta di Marshall Rosenberg, noto come mediatore in tutto il mondo e da alcuni anni anche in Germania, dove ha divulgato con successo il suo approccio rivoluzionario... quello che fa ballare insieme il lupo e la giraffa.
E se stai pensando che non hai bisogno di questo libro perché le tue doti comunicative sono eccelse, credimi, il tuo lupo ha incredibilmente bisogno di una giraffa con cui ballare, anche se tu non lo sai.
Indice:
Prefazione
- Prologo - il linguaggio del cuore
Lupi e giraffe
- I simboli del lupo e della giraffa
- Un’occhiata al paradiso della giraffa
- Nel mondo del lupo
- Fra le righe lupesche: pietre di inciampo, mantelli dell’invisibilità, freni, scudisci e tenaglie
- Sul sentiero della giraffa
- Orecchie da lupo e orecchie da giraffa
- L’atteggiamento interiore è ciò che conta
I quattro passi
- Il processo dei “quattro passi”
- Lista di controlo dei quattro passi
Quando la giraffa balla col lupo
- Sulla pista da ballo
- Balli lupeschi particolari
- L’urlo della giraffa invece dell’ululato del lupo
- Colpa: Oh come mi rincresce!
- Apprezzamento e riconoscenza: prezioso nutrimento verbale
Appendice
- Chi è Marshall Rosenberg
- Liste di parole che esprimono emozioni e bisogni
- Lista 1: emozioni che indicano bisogni soddisfatti
- Lista 2: emozioni che indicano bisogni disattenti
- Lista 3: emozioni interpretative (più interpretazione che emozione)
- Lista 4: bisogni
- Grazie di cuore!
