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Negli ultimi anni che coincidono con l'epoca dell'inizio di questo nuovo secolo, la comunicazione tra le persone è cambiata notevolmente; a dire il vero sono cambiate le modalità di comunicazione, ma a questo aumento delle modalità per comunicare non corrisponde un aumento nella qualità delle comunicazioni interpersonali, delle relazioni tra gli individui e della capacità che essi hanno di capirsi e comprendersi. L'effetto della globalizzazione, l'incontro di culture diverse, stili e modalità di comunicazione differenti, ci pongono quotidianamente nei vari ambiti della nostra vita, il problema di come comprendere e di come farci capire dalle persone, di come convivere. Se è vero che attraverso le relazioni umane ci evolviamo influenzandoci reciprocamente allora la comunicazione, in un contesto sociale di grandi e repentini cambiamenti, gioca un ruolo strategico e tattico rispetto alla gestione del cambiamento stesso. In questa prospettiva siamo sempre messi alla prova, viviamo continue tensioni di relazione, è come se la relazione oggi prendesse il sopravvento sui contenuti stessi della comunicazione (importa di più come comunichiamo che il cosa comunichiamo). In ambito familiare ci relazioniamo al coniuge, ai figli, nel mondo del lavoro e in ambito professionale ci troviamo quotidianamente a dover convincere collaboratori, responsabili, colleghi e clienti e nelle relazioni sociali comunichiamo con amici e conoscenti. La comunicazione che è anche comportamento, ci permette di scambiare informazioni, sogni, progetti e conoscenza attraverso uno stile appropriato: lo stile assertivo, che nell'evoluzione dell'uomo ci porta oggi a consapevolizzare i nostri comportamenti sviluppando meno aggressività e meno passività con i nostri interlocutori, migliorando ed evolvendo la nostra comunicazione nelle relazioni e scambi con gli altri. Da questi presupposti è nata la necessità di scrivere questo libro che semplicemente aiuti il lettore a interpretare al meglio l'assertività nella comunicazione, per utilizzarla come strumento da applicare quotidianamente in qualsivoglia relazione, con l'obiettivo di migliorarne la qualità. L'intento è quello di dare attraverso questo libro un pratico strumento dall'utilizzo immediato, che pur tenendo conto della scientificità della disciplina, ne declini la semplicità per la sua pratica applicazione di tutti i giorni.Saper comunicare e ascoltare, affermando le proprie ragioni nel rispetto di quelle dell'altro: essere assertivi significa sviluppare la capacità di intendersi, che è fondamentale per conquistare e mantenere buone relazioni sociali. - Gli strumenti per esprimersi e comportarsi in modo assertivo - Per non essere né passivi né aggressivi - Per ottenere i massimi benefici soprattutto in ambito lavorativo.
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