In questo libro sono spiegate le tecniche di comunicazione più efficaci per farsi capire e riscuotere il consenso. Illustrando, con indicazioni pratiche e facili da seguire, le dieci qualità essenziali che un grande comunicatore possiede (dalla capacità di esprimersi con un linguaggio non verbale all'atteggiamento positivo e incoraggiante), questo manuale rappresenta un'insostituibile risorsa per manager, coniugi, genitori che vogliono migliorare le loro relazioni nel lavoro e in famiglia.